Build Cooperation or Expect Resistance

建设合作或期待阻力　　　　　　　　　　　　　　　　　　　文／Ivan R. Misner 博士                                         Click to for English version

上个月的文章里，我提到了在“卓越”与“平庸”之间作出抉择的重要性。随着时间的推移，那些渐渐接受平庸表现与藉口的分会，往往面临挣扎的困境。成功的秘诀其实在于——对能够在分会中倡导成功与卓越的事物有所坚持。这些事物包括教育、遵守系统、良好的出席率等等。 

我在上个月的文章中没有提及的是——你在追寻卓越时所应抱持与展现的“态度”。 

在BNI分会中达致成功的要诀——或就任何组织而言——取决于拥有“方案导向”的态度，进而自然地倡导与建设合作精神。^[1] 

不论在BNI内外，抱持着“问题导向”态度的人为数之多，令人咋舌。这群人所预设的是：为了追寻卓越，他们必须找出所有问题与缺陷的所在，并倾其力将它们完全解决。 

在你的BNI分会中，尝试以下练习。它将展示“方案导向”如何鼓励合作，并朝向卓越的方向前进，而“问题导向”如何引入妨碍成就的阻力。 

·     要求会员们点出分会的两大问题，并将它们依严重程度进行评量——1代表严重问题，而10代表没有问题。

·     不论他们评量什么问题，你的初始的回应将是：“为什么评量那低？”例如，他们给出一个等级4的评量（表示他们对情况有些不满），你接下来的回应将是：“为什么评量那么低？哪一些元素是让评量不致于落到3， 2或甚至是1的原因？” 

这样的方式有助于会员们意识到某一些东西是可行的——如果分会多进行这些东西，则情况将得以改善。 

利用这样的方式，你将焦点转移到解决方案上：整个分会聚焦在“要做些什么”，而不是“不做些什么？”会友们将为问题找到答案——他们要做的，只是找出什么是可行的，并多多进行它。 

我们常常了忘记答案就在身旁。大多数人都容易被问题所困扰。只要简单地聚焦在那些已经可行的方案，你的分会就能合作起来寻找一个解决方案。 

问题导向与方案导向的差异 

以下简列出的，是问题导向与方案导向分会的差异，及其结果。 

抱持问题导向的信念，我们起劲地专注于：

·         发生什么问题

·         需修补什么

·         责备

·         控制

·         过往

·         缺失与弱点

·         复杂化

·         定义 

想想你将如何反应——如果你和某些人有些问题，而他们却不断聚焦于负面，更不难理解这样的态度——不论在任何情况下（家庭、企业、人际网络组织等等），是如何轻易地引发阻力，并妨碍正面方案的进程。 

抱持方案导向的态度，你已经在你将如何前进的思维之中思考。你的焦点放在：

·         要达到什么

·         什么是可行的

·         进程

·         影响力

·         协调

·         资源与实力

·         简化

·         行动 

聚焦在方案将协助在分会中创造“共振”。你将专注在那些可行的事物，而非相反的事物上。 

依循这种方法之时，切记——有时候，创造共振的艺术是知道应该对什么事物略过不见！如果你努力地想立即解决每个浮现的小问题，进而成就卓越，你将倍感挫折，而被击垮。 

相反的，在同一时间内，聚焦于两、三样事情上——挑选那些亟需改进的部分。无可避免的，那些事情将为你下来的十个问题带来正面的影响。 

简而言之，以下是一些建设合作与方案导向的辅助性观点：

·         在思考行动时，以启动某些事情来取代停止某些事情

·         集中在可以立即执行的小行动

·         将精力集中在可行的事物上

·         明确、清楚定义出可以迈向成功的步伐，而非失败

·         聚焦于方案，而非问题

·         渐进式地朝向解决问题的方向

·         不要修补没问题的事物

·         找出什么可行，并多进行它！

·         在行动中找出有用的特质与资源

·         筛选方案 

在分会中建设合作的方法是——聚焦于解决问题的正面方案。当这种情况没能发生时，你几乎可以预见必然的阻力。 

^[1] MerKergow & Jackson, Solutions Focus 

陈燕明 2007年11月6日
译自《2007年11月号SuccessNet ——Build Cooperation or Expect Resistance》